Política de Garantia

Esta Política de Garantia explica as condições aplicáveis a pedidos realizados nos canais oficiais do Herpcaps.

1. Garantia comercial de 30 dias

O Herpcaps oferece garantia comercial de 30 dias contados a partir do recebimento do produto pelo cliente, conforme as condições desta política e dos canais oficiais de atendimento.

2. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, quando preenchidos os requisitos previstos na legislação consumerista.

3. Como solicitar garantia, troca ou devolução

Para solicitar atendimento, entre em contato por INSERIR_EMAIL ou INSERIR_WHATSAPP informando:

• Nome completo;
• CPF ou e-mail usado na compra, quando necessário para localizar o pedido;
• Número do pedido ou comprovante;
• Data de recebimento;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto e da embalagem, quando necessário.

4. Condições para análise

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo aplicável.
• O pedido deve ter sido realizado em canal oficial Herpcaps.
• O produto, embalagem, lote, nota fiscal e informações do pedido poderão ser solicitados para análise.
• Não serão aceitas solicitações relacionadas a produtos comprados de terceiros não autorizados, falsificados ou sem comprovação de compra.

5. Produto avariado ou divergente

Se o produto chegar avariado, violado ou diferente do pedido realizado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem, produto e etiqueta de entrega para análise.

6. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio acordado com o cliente, conforme regras da plataforma de pagamento e prazo operacional. Compras parceladas podem seguir os prazos da operadora do cartão.

7. Frete de devolução

Quando a devolução for aprovada, o suporte orientará o procedimento de envio. As condições de frete podem variar conforme motivo da solicitação, prazo, análise e legislação aplicável.

8. Importante sobre suplemento alimentar

Herpcaps é suplemento alimentar, não é medicamento e não substitui tratamento, diagnóstico ou orientação médica. Em caso de sintomas intensos, piora rápida, lesões recentes, suspeita de herpes zóster ou dúvidas de saúde, procure orientação profissional.

9. Canais oficiais

Atendimento: INSERIR_EMAIL ou INSERIR_WHATSAPP.